提高全自動(dòng)洗車場的效益，擬從市場分析、經(jīng)營策略、保養(yǎng)檢修、人員管理。精品配套等十個(gè)方面提出經(jīng)營管理模式供參考：

??一、 市場分析：

??1、基本客源：以洗車場為中心，觀察方圓5公里內(nèi)車輛數(shù)量和附近道路每日車流量，依車輛檔次劃分可能的消費(fèi)群。

??2、固定消費(fèi)：從基本客源中概算。例如觀察5公里有4千輛加上每天過路車有3千輛，鎖定10％約700輛，按常規(guī)約三天清洗一次，則每日可能洗車數(shù)量約為230輛次。

??二、經(jīng)營策略：

??1、廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個(gè)部分。前期可通過電視、報(bào)刊、電臺(tái)或網(wǎng)站等媒體，并張貼海報(bào)、櫥窗聚焦、散發(fā)傳單等多種形式、多渠道廣為宣傳，提高知名度。開業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日免費(fèi)洗車招攬顧客。開業(yè)后開展微笑服務(wù)及快速優(yōu)質(zhì)洗車以吸引更多的固定消費(fèi)者。

??2、會(huì)員制：以當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平確定入會(huì)年費(fèi)成為會(huì)員并建檔，發(fā)會(huì)員卡按月交費(fèi)，當(dāng)月洗車次數(shù)不限（車內(nèi)清潔另定）

??3、 發(fā)卡制：

??（1）年卡：常規(guī)每周洗車2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗車費(fèi)（按定價(jià)下調(diào)20％讓利客戶），全年洗車次數(shù)不限（車內(nèi)清洗每周一次）。

??（2）半年卡、季卡及月卡的辦理方法參照年卡，讓利幅度酌情調(diào)整。

??（3）優(yōu)惠卡：分級(jí)售金卡、銀卡及銅卡。

??例：若每次洗車收費(fèi)15元

??金卡：收費(fèi)660元，全年洗車不計(jì)次

??銀卡：收費(fèi)500元，洗車50次

??銅卡：收費(fèi)360元，洗車30次

??（4）贈(zèng)品：可于每日對(duì)前6部車以及固定時(shí)段、節(jié)假日等洗車車輛贈(zèng)送報(bào)紙等贈(zèng)品以吸引客戶。

??三、保養(yǎng)檢修：

??1、 保養(yǎng)：依照設(shè)備說明定期檢測調(diào)整各部件及更換潤滑油等，以保持設(shè)備優(yōu)良運(yùn)行狀態(tài)。若有故障無法自行解決時(shí)及時(shí)叫修。盡量做到少帶病運(yùn)作。每日應(yīng)填寫《洗車工作日志》和《保養(yǎng)和維修記錄》等，健全管理。

??2、 外觀：設(shè)備外觀是客戶的第一印象，故應(yīng)及時(shí)保持清潔，若發(fā)現(xiàn)掉漆等應(yīng)盡快修復(fù)。玻璃也應(yīng)勤擦洗以保持亮潔。

??3、 場地：隨時(shí)清掃雜物，所有物品擺放有序、得體，給人舒適和整潔的感受。

??4、精心維修：配備專（兼）職維修員，要求該人員對(duì)設(shè)備應(yīng)有一定了解并具有排除故障的能力，能盡心保養(yǎng)和維修。

??四、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

??服務(wù)員經(jīng)培訓(xùn)后應(yīng)持之以恒做到讓客戶得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

??五、 內(nèi)部清潔：

??配置吸塵器、腳墊清洗機(jī)、洗衣機(jī)（洗擦車布等）、噴槍（清潔細(xì)縫）等，做到細(xì)致、規(guī)范，從而讓客戶滿意。

??六、 整車美容

??視場地許可和經(jīng)濟(jì)能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既便利客戶又獲得高利。

??七、 精品配套

??發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、中空防盜、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。

??八、 人員管理

??1、 專（兼）職收銀員現(xiàn)場收費(fèi)，每日應(yīng)核對(duì)電腦記錄以健全財(cái)務(wù)管理。

??2、 建立整套規(guī)章制度，做到管理上從嚴(yán)，工作上抓緊，質(zhì)量上保證，生活上關(guān)心，并從各方面提高員工素質(zhì)，從而提高企業(yè)效益。